FRI FRAGT over 299 kr. - Brug kode: "JUL18"

Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Juridisk navn: Holmegruppen ApS

Adresse: Essen 41, 6000 Kolding, Danmark

Email: info@betterskin.dk

Tlf: +45 20 15 45 60

 

BESTILLING OG BETALING

Betterskin er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid shoppe hos os.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Betterskin.

Priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms.  

Vi modtager følgende betalingskort:

Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit, JCB og American express.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. I tilfælde af forudbestillinger hæves pengene inden varen er afsendt. Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelser på mail lige efter bestillingen.

 

LEVERING

Vi leverer din ordre med Post Nord, og så snart dine varer afsendes fra vores lager, vil du modtage en mail med pakkenummer hvormed du kan spore din pakke. Din ordre leveres, såfremt varerne er på lager, inden for 1-2 hverdage medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen. Vi leverer pt. I hele Danmark:

Pris uden omdeling: 29 kr.

Pris med omdeling: 49 kr.

Afhenter du ikke din pakke indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), vil pakken returneres til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på kr. 29,-.

90 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du shopper hos Betterskin har du 90 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere dine varer. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 90 dage efter modtagelsen af varen.

Meddelelsen skal gives pr. mail info@betterskin.dk, tlf.: 20 15 45 60 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din henvendelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Varens stand, når du returnerer:

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at Betterskin i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af hele beløbet, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at Betterskin altså ikke kan sælge varen som ny.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Ved returnering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, vil returnering betingelserne ikke gælde.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Betterskin

Essen 41

6000 Kolding

Att: Retur

Når du sender en pakke retur til os, bør du udfylde og vedlægge returneringsformularen ved din ordre, så vi har alle informationer til at varetage din returnering.

 

Ønskes varen ombyttet, skal du også selv sørge for returfragten. Dog betaler Betterskin fragtomkostninger fra Betterskin.dk til kunden ved anden levering.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

-du reelt har taget varen i brug

-den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

-du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

-du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATION

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare, ombyttet eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i de lovmæssige 24 måneder.

 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

 

Varen skal sendes til:

Betterskin

Essen 41

6000 Kolding

Att: Reklamation

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PERSONDATA

For at kunne handle på Betterskin skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Telefonnummer

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Online Business Network Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret hos Online Business Network Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Betterskin via e-mail som fremgår på hjemmesiden.

 

COOKIES

Ved at benytte Betterskin accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.betterskin.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

KLAGEADGAN

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@betterskin.dk


Handelsbetingelserne er senest opdateret 17.04.18.